{"id":163,"date":"2017-05-22T14:12:00","date_gmt":"2017-05-22T14:12:00","guid":{"rendered":"http:\/\/aifec.eu\/news\/?p=163"},"modified":"2017-06-26T11:57:05","modified_gmt":"2017-06-26T11:57:05","slug":"hay-que-poner-al-cliente-en-el-centro-de-las-decisiones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aifec.eu\/news\/hay-que-poner-al-cliente-en-el-centro-de-las-decisiones\/","title":{"rendered":"\u201cHay que poner al cliente en el centro de las decisiones\u201d"},"content":{"rendered":"<p>Los nuevos h\u00e1bitos de vida y de consumo fueron los temas principales de la ponencia que Miquel Oliv\u00e9, Labels &amp; Packaging Business Manager Iberia de HP, ofreci\u00f3 el viernes 12 de mayo en el XIX Congreso de ANFEC. Una ponencia en la que hizo un repaso por los cambios tecnol\u00f3gicos que hemos vivido en la \u00faltima d\u00e9cada y que influyen en nuestro d\u00eda a d\u00eda.<img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-large wp-image-164\" src=\"http:\/\/aifec.eu\/news\/wp-content\/uploads\/12may_MiquelOlive4-1024x683.jpg\" alt=\"Miquel Olive en el XIX Congreso ANFEC\" width=\"1020\" height=\"680\" srcset=\"https:\/\/aifec.eu\/news\/wp-content\/uploads\/12may_MiquelOlive4-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/aifec.eu\/news\/wp-content\/uploads\/12may_MiquelOlive4-300x200.jpg 300w, https:\/\/aifec.eu\/news\/wp-content\/uploads\/12may_MiquelOlive4-768x512.jpg 768w, https:\/\/aifec.eu\/news\/wp-content\/uploads\/12may_MiquelOlive4-480x320.jpg 480w, https:\/\/aifec.eu\/news\/wp-content\/uploads\/12may_MiquelOlive4-750x500.jpg 750w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/><\/p>\n<p>En un mundo en el que las mayores compa\u00f1\u00edas de taxis (como Uber o Cabify) no poseen coches y la mayor compa\u00f1\u00eda de viviendas tur\u00edsticas (Airbnb) no es due\u00f1a de ninguna vivienda, las empresas deben adaptarse a las demandas de los clientes, m\u00e1s interesados en el concepto de experiencia que en el de posesi\u00f3n. \u201cHay que poner al cliente siempre en el centro de las decisiones \u2013asegur\u00f3 Oliv\u00e9\u2013. Hoy en d\u00eda los clientes no quieren poseer cosas, quieren vivir experiencias\u201d.<\/p>\n<p>La clave, seg\u00fan Miquel Oliv\u00e9, est\u00e1 en ofrecer calidad e innovaci\u00f3n. \u201cLa tecnolog\u00eda ha propiciado un cambio de h\u00e1bitos. La juventud vive la tecnolog\u00eda de forma mucho m\u00e1s natural y se aproxima al mercado de una forma diferente\u201d. Por eso, a\u00f1adi\u00f3, las marcas tienen que aprender de los clientes y adaptarse a su forma de consumir.<\/p>\n<p>Con clientes interesados en las experiencias y que quieren sentirse diferentes, Oliv\u00e9 defiende que la tendencia fundamental en el mercado del packaging es la personalizaci\u00f3n. \u201cTiradas cortas para lograr diferenciaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>En definitiva, Miquel Oliv\u00e9 dej\u00f3 claro que la tecnolog\u00eda ha dado un giro a nuestro d\u00eda a d\u00eda en una d\u00e9cada y que para ser competitivo en el mercado actual hay que innovar y pensar en hacer las cosas de forma diferente. \u201cQuien sobrevive no es el m\u00e1s fuerte ni el m\u00e1s inteligente, sino el que mejor se adapta al cambio\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bjTkzFrGJjg\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los nuevos h\u00e1bitos de vida y de consumo fueron los temas principales de la ponencia que Miquel Oliv\u00e9, Labels &amp; Packaging Business Manager Iberia de HP, ofreci\u00f3 el viernes 12 de mayo en el XIX Congreso de ANFEC. 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